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            用微笑守護星城車暢人歡 全國先進工作者劉輝從警25年零投訴

            長沙文明網 2021-03-24

              英模精神是什么?或許可以從長沙市公安局交警支隊指揮中心副主任劉輝身上窺見。他曾獲2020年“全國先進工作者”、全國特級優秀人民警察、湖南省優秀共產黨員、湖南省雷鋒式人民公仆等榮譽稱號。從警25年,他用微笑與忠誠,守護著長沙的車暢人歡。

              微笑執法,站成最美風景

              從1996年進入長沙交警隊伍至今,劉輝有23年都扎根在芙蓉區的一線路面,被老百姓親切地稱為“微笑交警”。

              曾經與他共事的芙蓉交警大隊三中隊中隊長鄧嘉暉講述了關于劉輝的“七次敬禮”故事。2010年8月,一位女士騎電動車在機動車道載人逆行被劉輝攔下,她對劉輝惡語相向、執意要走。劉輝卻始終面帶笑容,一連敬了七次禮,耐心說服,最終讓這位女士感動愧疚,主動承認錯誤。

              “警察不是為了執法而執法,而是為人民服務?!眲⑤x歸納自己的“微笑執法”秘訣,是依法依規的同時注重從對方感受出發,將心比心,用真誠贏得人民群眾的支持和理解。

              劉輝和長沙“泡沫哥”的故事更溫暖。2011年12月12日下午,一名男子騎著一輛滿載泡沫塑料的違規三輪車在楊家山被正在執勤的劉輝攔住,但劉輝并未對他進行處罰,而是找了拖車幫他把泡沫塑料運到目的地。這一情景被網友拍下上傳到微博后,劉輝的人性化執法被新華網、人民網等20多家媒體報道,《南方日報》為此配發評論“長沙泡沫哥的故事 溫暖著這個冬天”。

              路面堅守23年,他糾正交通違法行為數萬次,沒有發生一起糾紛,做到了“零投訴”的奇跡。

              創新治堵,守護道路暢安

              道路擁堵是“城市頑疾”,劉輝轉戰過長沙火車站、五一廣場、楊家山、省人民醫院、中南大學湘雅二醫院等長沙有名的“堵點”,每到一處都深入研究,經過長期的馬路調研和摸爬滾打,摸索出了很多治堵的金點子,被公認為“治堵專家”。

              芙蓉交警大隊四中隊中隊長諶光曙介紹,被稱為“長沙首堵”的楊家山立交橋,就是劉輝帶領隊員用智慧“啃”下來的。2010年初,剛調任楊家山交警中隊中隊長的劉輝,在橋上呆了兩個月,邊執勤邊調研,細心觀察琢磨,找準了交通擁堵的主要癥結,提出了11項交通優化措施,首創在立交橋上安裝信號燈,并根據車流量實時調控和精準引導各個方向車輛通行的措施,極大改善了楊家山交通堵塞的狀況。

              刻苦執著,平凡寫就忠誠

              更多人對劉輝的印象,是像“釘子”一樣刻苦執著。當路面交警的時候,一年365天,他至少有310天“泡”在路上,加班數據達到1300小時?!耙黄鹫緧?,看到他腳出血還在站?!避饺亟痪箨牼胖嘘犖拿鲃駥T王芳告訴記者,由于長年累月的風吹雨打,劉輝患有多種疾病,膝關節積液發炎、半月板撕裂都動過手術。

              2019年初,劉輝被提拔到指揮中心擔任副主任。在交管“心臟”部位,劉輝潛心鉆研智能交通系統和信息平臺,充分運用大數據分析研判手段,完善了重大活動、日常勤務、快速處警等交通指揮調度流程,豐富了交通違法、事故逃逸車輛精準查緝的技戰法。

              “以前是局部作戰,現在是全局作戰?!彼屯聜儼l出各種實時指令,報告和處理路面突發情況,維護城市交通大動脈的暢通,“看到全長沙交通平安才放心?!保ㄩL沙晚報全媒體記者 張洋子)

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